CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

www.commeunphoenix.com

Comme un phoenix

330 Avenue Franz Lehar

83700 SAINT RAPHAEL

E-mail : contact@commeunphoenix.com

Tel : 0652587616

 

Article 1 – GENERALITES

 

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute personne achetant un produit par le biais du site www.commeunphoenix.com, dont les caractéristiques sont précisées ci-dessus. Elles sont réputées acceptées sans restriction ni réserve par le client, sans possibilité de recours sauf application du droit de rétractation dès lors que le client effectue et valide sa commande sur le site par voie électronique. La vente est réputée conclue quand le mode de règlement est sélectionné. A cette étape, la commande est validée. Cette validation par le client a valeur de signature manuscrite entre les parties. Le client reconnaît avoir lu et accepté le contenu des conditions générales de vente.

 

Article 2 – PRIX

 

Tous les prix sont indiqués en Euros et Toutes Taxes Comprises. 

Les frais de livraison sont rajoutés au prix des articles dans la commande, selon leur poids et le tarif en vigueur. Les prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande sont fermes et définitifs quelque soit la variation ultérieure des prix, à la hausse ou à la baisse.

Toutes les commandes sont payables en totalité et en un seul versement. 

Les seuls prix recevables sont ceux affichés directement sur le site https://www.commeunphoenix.com.

Comme un phoenix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.

Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.

 

Article 3 – COMMANDE

 

Le client peut commander via le site www.commeunphoenix.com, 24h/24 7j/7.

Comme un phoenix se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Comme un phoenix s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Comme un phoenix s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant, à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées.

Après commande le client consent à recevoir un email l’invitant à donner son avis sur sa commande.

 

 

Article 4 – INFORMATION PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

 

Les photos, textes, informations et caractéristiques illustrant les produits vendus ne sont pas contractuels et de ce fait n’engage pas la responsabilité de Comme un phoenix en cas d’erreur ou d’omission dans l’une des présentations de produits ou accessoires proposés à la vente.

Tous nos articles en ligne sont normalement en stock. En cas d’indisponibilité d’un article, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement intégral et l’annulation de la commande.

 

 

Article 5 – PAIEMENT

Les moyens de paiement utilisés sont : 

- La carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS)

- PayPal

- Possibilité de paiement par CB en 3 fois sans frais avec Klarna.

“Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et adapter ces dernières à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément la politique de confidentialité de Klarna

Article 6 – LIVRAISON

 

Les commandes passées sur www.commeunphoenix.com sont traitées dans un délai de 24h à 72h après réception du règlement, pendant les jours ouvrables (hors jours fériés).

Les produits sont envoyés par la poste et à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et dans les délais indiqués.

 

Si votre colis arrive endommagé, il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré. Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, et sans indication particulière de notre part, veuillez nous contacter directement afin que nous vous apportions une réponse et/ou une solution. Nous trouvons toujours une solution.

Les délais donnés sur le site ne sont qu’indicatifs et correspondent aux délais moyens de traitement et d’envoi de la commande. Le délai indiqué n’est pas un délai de rigueur. Comme un phoenix ne peut être tenu responsable des retards résultant de la poste.

 

Article 7 – DELAIS DE RETRACTATION

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à partir de la date de réception de la marchandise pour la retourner sans justification. Passé ce délai, tout retour de marchandise sera refusé.

La marchandise doit être retournée , avec la facture d’achat, dans un état neuf et propre à la revente, dans son état et emballage d’origine, dûment scellée. Toute marchandise qui aura été utilisée par l’acheteur ne serait ce qu'une fois, incomplète ou endommagée ou dont l'emballage est abîmé, ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée.

Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur qui est responsable des conditions de retour de la marchandise et ne seront pas remboursés. Le remboursement des produits s’effectuera dans un délai de 30 jours.

 

Article 8 – DONNÉES PERSONNELLES

 

Toutes les données que vous confiez sur le site www.commeunphoenix.com le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.  En vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du vendeur d’un droit de rectification, de consultation ou de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

 

Article 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur le site www.commeunphoenix.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site Comme un phoenix est strictement interdite sauf accord préalable.

 

 

Article 10 – SERVICE CLIENT

 

Pour vous offrir un service toujours meilleur, le service client de Comme un phoenix est joignable à tout moment par :

- E-mail : contact@commeunphoenix.com (réponse sous 24H).

- Par courrier : 330 Avenue Franz Lehar, 83700 Saint Raphaël.

 

Pour un meilleur traitement de votre demande, merci d’indiquer le numéro de commande et toute autre référence permettant de mieux vous identifier.

 

 

Article 11 – GARANTIE

 

Tous les articles proposés par Comme un phoenix sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L 217-4, et suivants du Code de la Consommation et/ou à la garantie des vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code Civil.

 

Si le défaut de conformité ou le vice caché déclaré par le client est expertisée et avérée, Comme un phoenix proposera au client la réparation, le remplacement du produit ou le remboursement sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L217-9 du code de la consommation.

 

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le client :

- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir à l’égard du Vendeur en vertu de L217-12 du code de la consommation; 

- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions prévues aux articles L. 217-9 et suivants du code de la consommation ;

est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d’occasion.

 

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Il est rappelé que le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil. Ainsi le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus (article 1641 du code civil). L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648 -1er alinéa du code civil).

 

Article 12 - MEDIATION

 

En cas de litige, le client peut adresser sa réclamation directement à une association de consommateur ou toute autre conseil de son choix. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Le service de médiation est gratuit pour le consommateur. Si, lors du processus de médiation, le Client souhaite se faire assister d’un avocat ou demander l’avis d’un expert, les frais y afférents seront à sa charge.

Capture d’écran 2021-05-19 à 21.08.40.pn